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  • 解决方案
  • 2021.11.27
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IC卡会员系统解决方案

【内容摘要】 微营销风行天下,但传统的IC卡会员管理系统仍然在很多领域大有可为,尤其是对安全性要求更高,实体店与客户联系更紧密的业态。本方案提供了一个IC卡会员系统的框架设计,供有需求的从业者们参考。

微营销风行天下,但传统的IC卡会员管理系统仍然在很多领域大有可为,尤其是对安全性要求更高,实体店与客户联系更紧密的业态。本方案提供了一个IC卡会员系统的框架设计,供有需求的从业者们参考。


总体功能框架如下图所示,核心功能包括会员管理、消费结算、短信管理、报表管理和系统管理五大子系统。个性化需求可基于核心模块另行扩展定制。

2.各子系统模块功能概要

2.1 会员管理子系统功能架构


2.1.1 会员资料管理

会员资料管理包括会员资料查询和会员资料更新两个子模块。

2.1.2 会员资料查询

    本模块用于查询会员资料,后台管理用户和操作员可根据会员建档日期、会员姓名、会员卡号等关键信息检索用户并查看用户资料。

2. 1.3 会员资料更新

    本模块用于更新会员资料,后台管理用户或操作员可对特定会员基本资料(会员联系方式等)进行修改和更新。

2.1.4 会员卡管理

会员卡管理是本系统的核心功能,各子模块功能说明如下:

2.1.5 会员发卡登记(做磁条卡备选)

本模块用于发行会员卡及登记会员基本资料。

会员卡建议采用非接触式ID 卡,该卡具有以下特点:

1)它靠读卡器感应供电并读出存储在芯片EEPROM中的唯一卡号,卡号在封卡前一次写入,封卡后不能更改。

2)无源和免接触是该芯片两个最突出的特点,射频接口电路是关键的核心技术,它从读卡器接收射频能量,为芯片产生电源和时钟,并采用相移键控和加载调幅等技术实现卡与读卡器间的无线通讯。

3)非接触式ID卡具有操作方便、快捷、可靠等突出优点,获得了广泛应用。

    会员卡读卡器建议采用通用USB非接触式ID 卡读卡器,由电脑USB接口提供稳定的5V电压,无需外接电源,使用方便,性能稳定。

发卡流程如下:


2.1.6 会员卡挂失

此模块用于暂时冻结会员卡,以防他人冒充会员消费。

2.1.7 卡取消挂失

此模块用于解冻会员卡,恢复会员卡正常状态。

2.1.8 会员退卡

此模块用于会员卡销户处理,销户后的会员不能再进行任何消费和积分及兑换等,但其相关资料仍保存在系统中,可在历史数据中查询。

2.2 消费结算子系统功能架构



2.2.1 身份识别

会员消费前必须通过此模块进行身份识别,操作上包含两个步骤:刷会员卡及输入会员卡密码。两个步骤所涉及的功能分别需要读卡器和密码键盘等硬件配合完成。

2.2.2 会员积分

会员积分是根据预先设定的积分规则,在会员每次消费后根据会员消费金额自动核算和生成会员积分并累积会员积分。

2.2.3 礼品兑换

会员用所得积分兑换礼品、优惠券或其它,会员兑换后将扣除相应积分点数。

2.3 短信管理子系统功能架构

短信管理子系统实际相当于一个简单的短信营销与管理平台,系统可自动或手动发送预置短信至目标用户手机,以达到营销效果。

短信系统的功能实现需要与短信猫等硬件集成,关于短信猫的相关说明及报价在相关章节说明,此处不予详述。

2.3.1 定制短信发送

自定义短信内容,借助短信营销平台推广/宣传公司产品。

2.3.2 预置短信发送

系统预置短信的发送,预置短信包括以下四类:

2.3.4 开户短信

会员开户办卡成功后,系统自动发送开户短信至会员登记的手机。

2.3.5 充值短信

会员充值成功后,系统自动发送充值短信至用户手机。

2.3.6 节日短信

系统设定的重大节庆日,可通过此功能向用户群发祝福及问候短信。

2.3.7 生日短信

会员生日当日,通过此功能向用户发送生日祝福短信。

 

2.4 报表管理子系统功能架构

       每次刷卡需实现公司财务部的实时监控。

2.4.2 信息查询

用于查询会员及会员卡相关信息。

2.4.3 会员资料查询

2.4. 4 卡余额查询

根据卡号查询当前会员卡内的余额信息。

2.4.5 卡积分查询

根据卡号查询当前会员卡内的积分信息。

2.4.6 统计报表

根据系统数据生成的相关统计报表,主要包括以下几类报表:

2.4.7 卡消费报表

查询及统计会员卡刷卡消费情况,可按时段查询。

2.4.8 售票报表

电子票据销售情况的相关统计报表。

2.4.9 会员卡报表

根据会员卡发行数量和种类分别进行汇总统计的报表。

2.4.10 充值报表

会员卡充值记录的统计汇总报表。

2.4.11 礼品兑换报表

对会员礼品兑换情况进行汇总统计的报表。

2.4.12 商品库存报表

对商品库存进行统计汇总的报表。

2.5.13 产品销售报表

对产品销售进行汇总统计的报表,包括年报、季报、月报和周报等。

2.5.14 结算报表

提取计费后的数据库表中的结算因子,结合已配置的结算规则及用户资料,为每个直营店与加盟店生成以天为单位的结算账单文件。

2.5.15 操作日志

本模块用于记录系统所有操作的执行人、执行时间等,包括会员卡开卡、会员更改资料,尤其是会员刷卡充值和消费等冲账等核心业务操作。

自定义待兑换礼品项目名称。

2.6.11 后台权限管理

本模块用于管理和维护后台操作的相关权限:

3. 用户认证

    后台用户认证是管理员或操作员进入系统的关键步骤,由于本系统直接对会员卡及相关消费进行管理,因此对后台操作人员的认证有较高安全需求,为充分保障安全性,系统将采用数字钥匙进行认证与鉴权。

4. 角色管理

    此模块实现系统角色的维护和管理功能,包括添加角色、修改角色和查询角色等。角色添加后即不能再行删除,但可以通过状态修改将其设置为不可用。除了在用户模块可对某一用户分配角色外,也可在角色管理模块中在某一角色中添加用户,二者达到的效果是一致的。

5. 权限分配

    系统采用基于角色的权限分配机制,系统权限已预先分配至对应角色,管理人员只需要通过对不同用户分配不同角色即可实现复杂的业务权限控制。

6. 数据备份

备份手持电脑刷卡信息等系统数据。







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