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  • 营销学院
  • 2021.10.08
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新型营销的体验营销如何进行

【内容摘要】 体验营销最先不是发展在中国,中国的体验营销也是在最近几年才发展的起来。中国企业大多时候喜欢跟风,表面上也学会了体验营销,却在营销技术的创新层面缺少亮点。

  体验营销最先不是发展在中国,中国的体验营销也是在最近几年才发展的起来。中国企业大多时候喜欢跟风,表面上也学会了体验营销,却在营销技术的创新层面缺少亮点。

  不得不说,某种情形下,体验营销这本经被念歪了。体验营销的内核之一,是深度吸纳消费者的建议,以消费者的设计理念和用户需求为主导,让他们参与产品的设计、研发过程。真正的体验营销,是以客户需求为主导。在新媒体大行其道、营销方式多元化的当下,消费者关注某一事物的时间越来越少。不是消费者缺少耐性,而是碎片化时代,企业提供给消费者眼花缭乱的信息,在表象上吸引了更多人的关注,却无法让消费者聚焦。其实,与消费者的多渠道沟通方式是一柄双刃剑。好的一方面是,消费者可以多维度了解产品,但另一方面,消费者对产品的了解意愿,已经开始“由外而内”,从追求价格、追求设计艺术到如今希望解构产品。

  其实,每一轮营销模式的颠覆性变化,并不是企业驱动,而是由消费需求创造的。只是,聪明的企业更善于洞察、发现若隐若现的趋势,并加以引导。体验营销已成常态营销手段。在家电领域,大多时候,商场或专卖店召集消费者,向他们讲解产品性价比、外观设计、倾听他们的建议或意见。看起来场面热闹,但真正采纳消费者的建议,或由此制造个性化产品的少之又少。

  不得不说,某种情形下,体验营销这本经被念歪了。体验营销的内核之一,是深度吸纳消费者的建议,以消费者的设计理念和用户需求为主导,让他们参与产品的设计、研发过程。真正的体验营销,是以客户需求为主导。

  2012年10月15日,海尔“创意达人秀”活动,制造了两个奇迹:网友的创意想法,在海尔产品中得到了实现;海尔全球五大设计中心设计师与网友互动,创行业之先河。

  提升消费者的参与感和互动性,是体验营销的重要环节。海尔的体验奇迹在于,邀请消费者提出自己的创意,集纳之后为他们定制产品。在此之前,从没有家电产品设计师走向台前,与网友互动分享,消费者更无渠道了解设计师,缺少与设计师对话的平台。

  4月10日,“海尔完美洗护新趋势体验”活动中,主角不是海尔高管和专家学者,而是这些新产品背后的工程师以及消费者。从研发原理、产品试验、材质对比、外部影响到洗涤健康,每一位工程师都向与会者娓娓道来,如数家珍。

  让工程师与消费者零距离接触,一个制造终端和消费终端的交流平台,缩短了沟通成本。其实,这种做法在技术上并不难实现,难的是企业是否具有包容之心,是否担心被别人模仿和超越,是否有足够大的平台实现全球无缝对接。

  每一家企业都会有诸多产品工程师,让工程师走向台前解构产品,聆听消费者最真实的声音,或许都不是难题。只是,谁能最先想到,谁就能成为赢家。有时候,创新不是惊世骇俗,而是需要静下心来,梳理企业内部的线条,看看彼此之间的交叉谁能起到最大的反应,而这种反应,可能造就一个新产品的奇迹。

  创新不是一件复杂的事情,从此端到彼端,创新有时候离不开传统。体验驱动创新,正是基于对传统事物的挖掘和改良。海尔所做的另一个创新,就是内部的管理流程再造和资源的优化组合。

  创新其实就这么简单。体验驱动创新,是体验营销的更高境界。中国企业大多时候喜欢跟风,表面上也学会了体验营销,却在营销技术的创新层面缺少亮点。体验营销不是热闹,而是一次技术创新的集合,是产品创意刻下消费者烙印的平台。

  所以说不要小看体验营销,体验营销作为新型营销,如今在多元的社会化里,人们的需求也变的更高,所以体验营销的市场份额还是占了一席的。


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