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  • 营销学院
  • 2021.09.02
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帮助企业进行获客管理的有效方法一览

【内容摘要】   帮助企业进行获客管理的有效方法是什么?下文对此会予以介绍。在介绍上述内容前,我先为大家简单介绍费控软件,因为不少人对其都了解甚少,甚至是一知半解...

  在传统销售管理中,CRM通常用于做销售流程管理,商机判断、商机筛选等工作都是CRM中重要的环节,不同的商机漏斗管理中有效商机数量都不一样,传统销售做法是通过流程管理,对商机进行不断筛选,与客户大量沟通,得到有效需求。CRM的出现改变了这一高成本劳作,因此也成为许多企业服务创业企业的切入角度。

  CRM是公司普遍的需求,通过表单搜集数据是企业通用的解决办法,而当时市面还没有良好的管理工具,通过SaaS解决数据搜集和管理服务的创业想法。产品方面,提供了完整表单工具,目前上线的2.0凭借优秀的工具化,让任何一个使用者都能零技术门槛使用活动报名、问卷调查、投票、登记以及订单等信息收集服务,除了对表单的可定制化外,加入了多项收费项目,包括对联系人信息营销的邮件及短信模块,数据分析服务。

  在经一段时间的工具服务,企业CRM会积累了大量企业用户,发现如果按照传统CRM流程去服务企业,企业会陷入大量数据无门处理的窘境,因此她认为为企业“提供有效数据分析”是主要痛点之一。同时也关注到企业在业务流转过程中会多场景需要表单工具,例如销售部门与人事部门都会需要表单搜集,但双方诉求点不一样,销售CRM和人事CRM都会是不小成本开支,“企业CRM提供普适性工具,让各行各业,各业务部门都能零门槛使用,在完成多行业多业务领域覆盖后,我们也积累了大量客户数据。”

  根据每个行业人群的大量数据采集,企业CRM可以记录下用户在表单中的行为轨迹和信息倾向性,包括哪类人群、行为取向等,通过对已有用户的行为分析,帮助用户分析出哪些是有效商机用户。通过这种服务,企业CRM希望解决“每一个公司的基本需求”,通过线上付费功能,企业CRM就获得了大量用户反馈,包括对付费项目的意见等,都是基于产品理解和客户反馈得来,每个功能点都有总使用者数量10%~20%的付费用户,“我们要做到轻量化购买,通过解决企业非核心诉求,完成对长尾公司的覆盖,单个付费项目价格也从几百到上千不等,客单价虽低但重在量大,我们有信心完成对企业级服务市场的覆盖。”。

  关注企业级服务企业产品或服务,除了考究技术实力外,市场能力也是关注的重点。在企业服务市场中,企业想要在市场中更好地生存下去,KA级用户能更好获取营收。但选择KA客户也会造成标准SaaS产品需要为单一客户做出定制化开发,项目组、销售人员乃至技术人员都会做被抽调执行项目开发,认为,企业CRM属于工具型服务企业,由于本身做的就是轻量化解决,在付费上企业CRM采取调查需求并引导付费的方式。通过对已有用户引导,表单数据的搜集,用户会产生数据分析需求,进而进行付费购买,向亿欧表示,企业CRM希望形成“类to C”的购买行为,在足够轻量化的工具面前,有需求的企业方不会拒绝采购优质服务的机会。

  在销售成本上,工具出发的企业CRM并不像其他服务商那样有着较重服务成本,在销售端也很低,整体营收毛利也会更大。除了中国市场外,目前还在海外展开了7个服务节点,2017年将逐步推进海外市场,十分看好新加坡、悉尼、硅谷市场,三地拥有不小的创新型企业数量,企业CRM可以很好地站稳当地市场。与传统B2B企业起家就要做KA级客户不同,企业CRM的轻量化工具希望能跑出一条不一样的市场路径,通过产品打磨与验证,在海外付费效果更好的海外市场以及中国市场,企业CRM在努力实现企业服务领域的“小而美”。


 

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