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  • 技术&探索
  • 2021.04.15
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改变零售行业的十大新技术

【内容摘要】 随着技术的日新月异,其在零售行业中的应用也相应地发生了变化。本文将为你详细介绍有望改变零售行业的十大零售技术趋势。

    随着技术的日新月异,其在零售行业中的应用也相应地发生了变化。今天的用户与过去的用户完全不同。如今,客户可以更多地访问信息并寻求最佳的购物体验。因此,企业需要采用最新的零售创新技术,因为这将确保公司保持竞争力并继续为客户提供一流的服务。

    本文将为你详细介绍有望改变零售行业的十大零售技术趋势。

1、自助结账商店

    2016年底,电子商务巨头亚马逊推出了Go Store。与传统商店相比,这是一个步骤,因为它没有结帐柜台,没有顾客排队和盗窃实例。作为客户,您只需要使自己进入设施,选择想要的东西,然后离开即可。对于账单,您需要将手机上的条形码提供给传感器,然后将从您的帐户中扣除正确的金额。

    在安全性方面,Go Store利用最新技术来检测不在货架上的物品。这意味着可以发现诸如配件,包或衣服之类的东西。作为对此的分手,亚马逊计划到2021年开设3,000家商店。

2、商店内的无人机
    在这一点上,我们将举一个沃尔玛的例子。最近,该公司为无人机申请了专利,该无人机可用于将产品定位并交付给店内的购物者。与亚马逊的送货上门相比,这是一个更合理的想法,因为美国法律禁止无人机飞出视线或在拥挤的地方。

    也就是说,沃尔玛无人机将在存储区域(只有员工可以访问)中找到物品,并将产品带到零售区域。然后,顾客将得到他们的货物。Shepard Presentations的首席惊奇官Shep Hyken 在一篇文章中指出,“无人机是下一代零售机器人和与客户互动以改善其店内体验的自动化系统。”

3、AI驱动助手
    零售商正在考虑使用AI驱动的店员来管理库存,处理订单,个性化客户服务,甚至替换一些员工。虽然这是值得经济部门从业人员惊慌的原因,但对购物者而言却是一件好事。为什么?这些基于技术的助手在商店中的麻烦将减少,因为它们更有效并且不会感到疲劳。

4、基于搜索历史的建议
    通过利用面部识别等技术,当您接近一些正在网上结账的产品时,商店可能会开始为您提供建议。请记住,这些建议将在您访问实体店时提出。尽管此解决方案可以防止客户忘记购买必要的物品,但它也可能使您容易被冲动购买。

5、使用全息图表示项目

    也许这是最有趣的零售技术趋势之一。零售商可以提供货架上产品的静态全息图,也可以提供交互式的全息图,您可以移动和修改它们以查看商品的变化。拉尔夫·劳伦是已经使用全息图的几个品牌之一。

6、AR为购物带来便利
    零售中增强现实的实施已经进行了一段时间,并且将继续增长。Statista预测,到2025年,AR市场将增长到1,980亿美元,较2017年的约35亿美元有所增长。宜家是使用该技术的先驱之一。但是,最近,诸如ASOS,Gucci,Toyota,BIC Kids,Cadbury和Amazon之类的品牌也加入了潮流。

    增强现实技术在零售领域有多种应用。例如,宜家(IKEA)等家用家具店使用它来帮助客户在购买前在其房屋中添加交互式3D产品。零售商尝试使用AR的另一种方法是虚拟陈列室。例如,约翰·刘易斯(John Lewis)通过Cimagine,使客户能够在虚拟的店内陈列室中检出产品。

7、VR驱动的试衣间
    近年来,虚拟现实越来越流行。预计约有4290万美国居民每月使用虚拟现实一次,有66%的消费者需要VR购物。VR在购物中的流行用途之一是产品装配。现在,借助这种时尚零售创新,客户可以在做出购买决定之前虚拟地测试不同的服装。

    某些品牌,例如阿迪达斯(Adidas),正在开发VR应用程序,允许客户在测试其产品时指定天气条件。另一方面,商店老板正在使用VR来可视化并以不同的布局重新设计商店,然后再构建实际的东西产品定制。

    全球受欢迎的品牌都在努力为客户提供独特的体验和产品。借助新技术,实体店和在线商店都可以为客户提供自定义购买方式的方法,从个性化颜色到刺绣。例如,Levi允许购买者在其牛仔夹克和牛仔裤上自定义刺绣。使客户不仅可以定制衣服,还可以使用AI和VR技术进行试穿。

8、生物识别创新
    生物识别技术将通过增强支付安全性来极大地影响未来的购物体验。万事达卡(MasterCard)是领先的支付平台,已开发出一种结合了芯片和指纹技术的生物识别卡,以帮助用户在购买时验证其身份。

9、语音搜索
    越来越多的移动应用通过语音搜索进行操作。事实证明,Amazon Echo,Google Homes和其他语音搜索设备在零售中也很有用。

10、视觉搜索
    语音搜索的同时,越来越多的移动应用提供视觉搜索。通过视觉搜索,客户可以查看产品的图像以查找附近可能有该产品的商店。

结语
    尽管其中一些技术尚未大规模实施,但它们的未来潜力巨大。他们将通过改善客户体验,安全性和便利性来改变零售业。闲云科技将带给零售业前沿技术和惊艳的顾客体验。



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