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  • 生鲜学院
  • 2021.09.08
  • 400人已读

社区团购的团长应该如何做好运营与维护工作?

【内容摘要】 随着微信用户的增加和小程序的蓬勃发展,社区团购作为一种新兴的商业模式走入公众视野。社区团购是一种以人际关系为基础、居民社区作为关键节点,利用线下的社交圈子,进行商品线上销售的零售方式。

随着微信用户的增加和小程序的蓬勃发展,社区团购作为一种新兴的商业模式走入公众视野。社区团购是一种以人际关系为基础、居民社区作为关键节点,利用线下的社交圈子,进行商品线上销售的零售方式。

  完成一次社区团购主要分四步。首先是社区团购企业对目标市场进行区域划分,通常以居民小区为单位,招募团长负责该地区的团购工作。然后团长建立微信社群并在群中发布商品链接,社区成员通过小程序下单。在接到团长汇总的订单信息后,社区团购企业通过供应链将商品配送至社区自提点。最终由团长按客户订单分配商品,通知消费者自提或是送货上门。

  与传统电商销售模式不同的是,社区团购以预售为主。在以销定采的方式下,商家在实现零库存的同时,能精准了解市场需求。此外,社区团购不需线下门店,通过小区内熟人的沟通交流,在降低企业仓储成本的同时打响了品牌口碑。

  正是因为社区团购非常依赖于社交圈子中的信息交流,团长的运营工作显得尤为重要。那么,社区团购的团长应当如何做好维护与运营?


  一、强化商品的宣传营销

  团长是联系消费者与商品的重要纽带,消费者主要从团长处获得有关商品的信息。团长对商品的介绍宣传是否到位,很大程度上影响着消费者购买商品的愿望。因此,团长需要加强对商品和营销活动的宣传。


  二、提升社群的运营能力

  社区团购的模式下,市场的拓展依赖于团长对社群的运营能力。团长需要建立、维护和管理社群,并调动群员的积极性,促进社群向购买力的转化。维护社群是开展社区团购业务的必要前提,团长应该注重维护社群,同时团长应该擅于发现潜在客户,且时时拉新。


  三、保障末端物流的安全

  商生鲜品在抵达消费者前的最后一环是团长,团长通常是小区内便利店主或全职宝妈,他们承担着商品配送或商品暂存的责任。因此,为提升消费者的消费体验,团长必须保障商品末端物流的安全,尤其应当加强对生鲜食品的管理。


  四、加强与上游企业联系

  企业能否及时接到订单信息、能否及时获得市场需求数据,主要由团长的工作效率决定。所以,社区团购的团长应当加强与企业的沟通,及时上报订单数据,反馈售后情况。

  在社区团购的销售模式下,上海优点信息研发的新零售系统能够帮助社区团购企业完成对团长的合伙人管理和对消费者的会员管理,还能实现采购、分拣和配送等过程的一体化监管,提高运作效率,获得更高盈利。

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