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  • 生鲜学院
  • 2021.08.25
  • 404人已读

蔬菜配送公司的日常业务流程及服务保障?

蔬菜配送公司为千千万万的消费者提供优质的蔬菜配送服务,因而在从田间到餐桌的流通过程中起着重要的作用。那么经营蔬菜配送公司,日常的业务流程是怎样的?应当在哪些方面考虑为客户提供服务保障呢?下面根据从业者的经验和总结,概括如下:

日常业务流程

1、报价:蔬菜配送公司根据市场行情报价给客户,客户对目前市场价格进行调查后,再对价格表进行审批,确认后知会蔬菜配送公司可以执行,如价格有异议经双方协商处理后方可执行;价格公平、透明。

2、订单:客户每天在早上(通常不晚于9点)将第二天所需的菜量下定单通知蔬菜配送公司。

3、统计:蔬菜配送公司根据客户订单进行分类统计,统计必须准确。

4、采购:配送公司根据客户订单汇总数据采购,采购必须及时、精确。

5、检验:品管员对来料货物进行抽检检验,合格后方可收货,不漏检或不检。

6、配菜:配送员对检验合格的蔬菜据客户订单进行挑选配送,需要去老皮、去黄叶,确保叶菜、瓜果类的食用率。

7、送检:配送员将自己所配单位的菜再一次送检品管员进行农药检验,农药残留不超标。

8、装卸:菜样配齐后并装车按客户要求时间到货,菜品整齐不能压坏。

9、验收:客户根据质量要求对所送货物进行验收、过称。如有质量不合格可进行退换货,所退货物会在归定时间内补回,且不影响开餐时间。

10、质量验收合格后由配送员将菜摆放在规定区域内,客户收货员在送货单上签名。

11、公司客服不定期与客户沟通,掌握客户满意度以便完善服务。

    过去的蔬菜配送公司,由于缺少信息化系统支持,往往都是通过简单的Excel表和手工操作来管理,工作效率低,而且差错率高,业务单据管理不便,也难以形成有价值的数据积累。优点农产品批发系统(食材配送系统)针对食材配送 公司业务流程进行优化设计,可能数据随用随取,表单随用随查、随用随打,既能按规范流程操作,又不会用死板的流程束缚业务操作,对所有日常业务节点,都能快速有效地支持。优点农产品批发系统(食材配送系统)是蔬菜配送公司业务管理和流程处理的强大助手,可以帮助企业节约成本,提高效率和效益,是蔬菜配送公司高效管理的利器!

服务保障

一、品质方面

1. 蔬菜配送公司自建基地,或与农业专业合作社、种植户建立购销合同。蔬菜配送公司各种叶菜应定期接受第三方检验机构的抽样检验农药残留。保证所有绿叶菜的使用率在95%以上。

2. 所有肉类应来自由政府认可的正规厂家并每天提供相关检疫证明。

3. 调味品类应当由各地一级代理商供货,杜绝假货的存在。

二、数量方面

保证足斤足两,如客户在称重时发现有和送货单上不符时,蔬菜配送公司应在第一时间为客户补足份量或按客户实际的收货数量为准。

三、时间方面

蔬菜食材配送公司应保证按客户要求的时间送到,如因配送公司自身原因而影响客户正常营运,应承担相应责任。

四、价格方面

随行就市,基本定价标准:低于市场零售价,高于批发价,蔬菜配送公司应提前为客户送上下一周的价格表以供参考。

蔬菜配送公司员工应当经过正规的公司入职培训和部门岗位培训,更加专业的为客户提供优质服务。市场紧缺而没有办法采购到的货物,必须在第一时间告知客户。送货车辆中途故障而无法准时将货物送到客户处时,必须提前通知客户,并尽快选择其它方式以最快的速度把货物送达客户处。蔬菜配送公司配送的商品,一旦引发食物中毒现象,经卫生检验部门检验证实,应承担全部责任。



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