• 行业资讯
• 2021.10.14
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9月黑猫投诉生鲜O2O领域红黑榜——盒马鲜生虚假宣传诱导消费

【内容摘要】 　　截至2021年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过582万件，9月有效投诉35万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费

　　截至2021年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过582万件，9月有效投诉35万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

　　关键词：盒马鲜生虚假宣传诱导消费

　　近期大量用户投诉在盒马鲜生线下店消费时被店员诱导开通X会员，店员声称0元免费开通会员后可享下单优惠，可开通后该用户花呗被冻结258元，到期后要求还款。开通会员前推销人员并未表明费用详情，虚假宣传，诱导顾客消费。截止目前盒马有效投诉1821单，回复率为0%。

　　点击查看更多行业红黑榜单：https：//tousu.sina.com.cn/top_rank/index_n

　　黑猫投诉9月行业榜单

　　共享服务

　　黑榜：ofo小黄车、南瓜侠、企鹅共享洗衣、哈喽优行、猛犸充电、萌小明、悟空go、哈喽换电、闪现出行、柠檬出行

　　红榜：搜电充电、街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、全电充电宝、青桔单车、小金充电、小电科技、松果电单车

　　购物平台

　　黑榜：淘宝、拼拼有礼、闲鱼、天猫、天猫超市、淘特、机场云商、几羊抽奖、两鲜FreshFresh、购都

　　红榜：悦淘会、转转、京东、GOAT、苏宁易购、红布林、小红书、京东到家、兴盛优选、全球购骑士特权

　　旅游出行住宿

　　黑榜：飞猪、浙江长龙航空、四川航空、奥凯航空、天津航空、成都航空、吉祥航空、中国国际航空、九元航空、北京环球影城度假区

　　红榜：出行唯选、智行火车票、高铁管家、民航通、携程旅行、尚辰出行、悦程出行、同程旅行、去哪儿网、神州租车

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯成长守护平台、腾讯公司、酷狗音乐、优酷、QQ、微信、大麦网、世界街景3D地图、雷霆加速器、Swagie

　　红榜：十方融海、启中培训学校、重庆友样儿教育科技有限公司、全民枪神边境王者、蓝亥科技、众源教育、哔哩哔哩、爱奇艺、店宝宝、驾考宝典

　　教育培训

　　黑榜：辅导君、辣妈计划、天普在线教育、趣口才、大塘小鱼、爱课AirCourse哈佛少儿英语、君博教育、加盐学院、远赢教育、瑛玮教育

　　红榜：中公教育、聚师网、开课吧、中职通教育、启牛商学院、中安建培教育、拓商电商、聚旅网、小熊美术课、磨金石教育

　　金融支付

　　黑榜：秒顺花、中付支付、优逸优品、微信支付、杉德支付、微众银行、哆唻、智慧U米、海信花、月月分期

　　红榜：畅行花、洋钱罐、好分期、信用飞、宝付支付、分期易、飞鑫琼宝、山桃街、小白优卡、联动优势

　　最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　投诉时请认准黑猫投诉官方网站 https://tousu.sina.com.cn/ 、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

责任：巨瑞杰